เงื่อนไขการขาย
ข้อกำหนดทั่วไป
ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อที่ GATEXPERT ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการซื้อผลิตภัณฑ์ GATEXPERT ของลูกค้าจากออนไลน์และ
ออฟไลน์ ในบางครั้ง GATEXPERT อาจเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขเงื่อนไขการขายเหล่านี้ ซึ่งจะมีผลบังคับใช้กับคำสั่งซื้อที่สั่งซื้อในหรือ
หลังจากวันที่ GATEXPERT มีผลบังคับใช้
โดยการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ คุณตกลงที่จะผูกพันตามและยอมรับเงื่อนไขการขายเหล่านี้
วางคำสั่งซื้อ
โปรดทราบว่าเราจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ เรารับคำสั่งซื้อจากออนไลน์และออฟไลน์
ในการซื้อสินค้าคุณต้อง:
l ระบุชื่อบริษัทและที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ผู้ติดต่อ รายละเอียดการชำระเงิน และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ
l ระบุที่อยู่ในการจัดส่ง (โปรดทราบว่าที่อยู่ควรรวมถึงรหัสไปรษณีย์ของคุณและเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้) หากคุณต้องการสั่งซื้อจำนวนมาก โปรดยืนยันเงื่อนไขราคากับผู้จัดการฝ่ายขายและระบุพอร์ตปลายทางหากจำเป็น
l สำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ ผู้ซื้อควรเป็นเจ้าของหรือผู้ถือบัตรเดบิต/เครดิตที่ถูกต้อง คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยคลิกที่ปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" และดำเนินการต่อที่หน้าชำระเงิน
สำหรับการสั่งซื้อแบบออฟไลน์ รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสั่งซื้อจะได้รับการหารือและยืนยันกับคุณโดยผู้จัดการฝ่ายขาย
เมื่อคุณซื้อของที่ร้านค้าออนไลน์ของ GATEXPERT คุณจะต้องสร้างรหัสประจำตัวผู้ใช้ส่วนบุคคล (ชื่อผู้ใช้ของคุณ) และรหัสผ่าน รักษารหัสผ่านของคุณให้ปลอดภัยตลอดเวลาและไม่เปิดเผยให้คนอื่นทราบ เนื่องจากคุณต้องรับผิดชอบเป็นการส่วนตัวสำหรับการซื้อแต่ละครั้งโดยใช้รหัสประจำตัวผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ ข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ GATEXPERT
รับทราบคำสั่งซื้อและดำเนินการ
เมื่อคุณได้เลือกและทำการสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์หรือออฟไลน์แล้ว คุณจะได้รับการตอบรับการสั่งซื้อเป็นลายลักษณ์อักษร (ทางอีเมลหรือยืนยันรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณพร้อมกับใบแจ้งหนี้ Proforma) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึก Proforma นี้สำหรับการสอบถามในอนาคตเกี่ยวกับการสั่งซื้อของคุณ ใบแจ้งหนี้ Proforma นี้ไม่ใช่การยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อยืนยันการสั่งซื้อ เราจะประทับตราบน Proforma นี้และส่งให้คุณอีกครั้ง เมื่อได้รับ Proforma Invoice แล้ว เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องตรวจสอบและยืนยันว่าสินค้าและปริมาณทั้งหมดรวมถึงข้อมูลจำเพาะนั้นถูกต้องตามคำสั่งซื้อที่คุณต้องการ หลังจากยืนยันรายละเอียดทั้งหมดใน Proforma แล้ว คุณควรชำระเงินและให้สำเนาการชำระเงินของคุณอย่างรวดเร็ว จากนั้นเราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
คุณมีตัวเลือกในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณในขั้นตอนใดก็ได้โดยติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายก่อนที่เราจะส่งอีเมลตอบรับคำสั่งซื้อ
การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
ก่อนการผลิตสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่มีเหตุผล หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ควรปฏิบัติดังนี้
ก) สำหรับสินค้ามาตรฐาน ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนแปลงสินค้าได้สาม (3) วันก่อนกำหนดวันผลิต โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อเจรจาเรื่องที่เกี่ยวข้อง การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงไม่มีค่าใช้จ่าย
b) สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ ผู้ซื้อสามารถยกเลิกหรือทำการเปลี่ยนแปลงได้สิบห้า (15) วันก่อนกำหนดวันผลิต โปรดตรวจสอบกับผู้จัดการฝ่ายขายว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงตามเวลาหรือไม่ หากวัสดุสั่งทำพิเศษสำหรับคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการประมวลผลเมื่อผู้ซื้อเสนอให้มีการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง คำสั่งซื้อจะไม่ถูกยกเลิก
ค) การเปลี่ยนแปลงอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง ซึ่ง GATEXPERT จะไม่รับผิดชอบ ผู้ซื้ออาจต้องชำระราคาต่อหน่วยที่ปรับตามการเปลี่ยนแปลง
ผลตอบแทนและการคืนเงิน
โดยพื้นฐานแล้วเราเชื่อว่าคุณจะพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อจาก GATEXPERT นั่นเป็นเพราะเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ผลิตด้วยคุณภาพที่ดีที่สุดและตรงตามความต้องการของคุณ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าบางครั้งผลิตภัณฑ์อาจไม่เป็นอย่างที่คุณคาดหวังไว้ หากผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับไม่ตรงกับที่คุณสั่งซื้อ หรือตัวผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องด้านคุณภาพ หรือหากการจัดส่งของคุณไม่สมบูรณ์ ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้ เราขอเชิญคุณติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายของเราทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือในการดำเนินการ สิทธิ์ของคุณในการส่งคืนสินค้า ส่งคืนสินค้าภายในสิบห้า (15) วันตามปฏิทินหลังจากวันที่ได้รับการจัดส่ง และปฏิบัติตามคำแนะนำในแบบฟอร์มการส่งคืนที่ให้มาพร้อมกับการจัดส่งของคุณอย่างถูกต้อง
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบรายการที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะยืนยันให้คุณทราบ การคืนเงินจะดำเนินการโดยเรา
วิธีคืนสินค้า?
เงื่อนไขเบื้องต้น: 1) ตัวสินค้ามีข้อบกพร่องด้านคุณภาพ 2) การจัดส่งไม่สมบูรณ์
ขั้นตอนที่หนึ่ง: ติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อขอคืนสินค้า
คุณต้องส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม
คุณต้องรวมอุปกรณ์เสริมและคู่มือผู้ใช้ทั้งหมดที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดียวกัน
โปรดปฏิบัติต่อสินค้าด้วยความระมัดระวังและส่งคืนในสภาพที่จัดส่งถึงคุณ
การเปลี่ยนหรือคืนเงินสามารถดำเนินการได้เมื่อเราได้รับสินค้าทั้งหมดที่จะส่งคืนแล้วเท่านั้น
หากคุณส่งคืนสินค้า 1) ที่คุณไม่มีสิทธิ์คืน 2) สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม 3) สินค้าไม่มีบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือขาดหายไป 4) สินค้าหายไปจากการจัดส่งคืน 5) โดยไม่ได้ติดตามการคืนสินค้าของเรา คำแนะนำ หรือ 6) ไม่ได้ใช้ความระมัดระวังตามสมควรเมื่อดูแลและส่งคืนสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการส่งคืนและปฏิเสธการคืนเงินหรือหักจากการชำระเงินเหล่านั้นเพื่อคืนให้กับการซ่อมแซมที่สมเหตุสมผลของคุณ
หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะคืนเงินให้คุณตามราคาที่คุณจ่ายจริงพร้อมค่าขนส่ง
การรับประกัน
ระยะเวลาการรับประกัน 12 เดือนนับจากวันที่ส่งมอบสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด 100 เปอร์เซ็นต์ ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิต
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่เหมาะสม การใช้งานผิดวิธี ความเสียหายจากการขนส่ง สินค้าถูกดัดแปลงหรือแก้ไขไม่ว่าอย่างไรก็ตาม
การซ่อมแซมและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดต้องดำเนินการโดย GATEXPERT การคืนสินค้าตามการรับประกันทั้งหมดต้องได้รับอนุญาตจาก GATEXPERT ผู้ซื้อต้องกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าก่อนที่จะส่งไปยัง GATEXPERT
GATEXPERT จะชำระเงินสำหรับการจัดส่งคืนสินค้าที่ได้รับการซ่อมแซมตามการรับประกัน
การฝึกอบรม
ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ GATEXPERT ทุกคนต้องอ่านและปฏิบัติตามคู่มือผู้ใช้และคำแนะนำด้านความปลอดภัย GATEXPERT อาจจัดให้มีการฝึกอบรมออนไลน์สำหรับผู้ใช้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นครั้งแรก การฝึกอบรมออนไลน์จะประกอบด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง วิธีการตัดสินปัญหา วิธีการบำรุงรักษาสำหรับการใช้งานในอนาคต
การสนับสนุนทางเทคนิค
ในกรณีที่เกิดปัญหาทางเทคนิค โปรดติดต่อผู้จัดการฝ่ายขายของเราเพื่อรับการสนับสนุน เพื่อเร่งกระบวนการ เราขอแนะนำให้คุณระบุข้อมูลต่อไปนี้:
l ประเภทมอเตอร์ที่คุณใช้
l คำอธิบายปัญหา
l วิดีโอหรือรูปภาพที่แสดงปัญหา
l สำหรับปัญหาทั่วไป ปัญหาการติดตั้ง โปรดตรวจสอบการแก้ไขปัญหาของเราด้วย
หากคุณต้องการรับการสนับสนุนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปรับแต่ง แผนก R&D ของเราจะช่วยคุณดำเนินการโครงการให้เสร็จสิ้น